Điều Khoản &
Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

Chào mừng bạn đến với 888neu — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín phục vụ người chơi Việt Nam. Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 888neu ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bạn ("Thành viên", "Người dùng") khi sử dụng website, ứng dụng và mọi dịch vụ liên quan được cung cấp tại 888neu.tech.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 888neu, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

---

Điều 1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "888neu" — nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền 888neu.tech và các tên miền phụ liên quan.
• "Thành viên" / "Người dùng" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của 888neu.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo ra khi đăng ký, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tiền thật, số dư khuyến mãi và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật" — số dư VNĐ trong tài khoản được nạp từ nguồn tài chính thực tế của thành viên.
• "Tiền thưởng" — số dư được cộng vào tài khoản theo các chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp và phải tuân theo điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" — số lần hoặc tổng số tiền đặt cược tối thiểu mà thành viên phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 888neu cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: slot game, casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà, xổ số, dự đoán màu và thể thao điện tử.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 888neu từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác (trừ những quốc gia bị hạn chế). 888neu không cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các quốc gia mà pháp luật địa phương nghiêm cấm hoạt động cá cược trực tuyến.

---

Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 888neu, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý, cộng tác viên hiện tại hoặc trước đây của 888neu (hoặc người thân trong gia đình họ).

2.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu đúng một (01) tài khoản tại 888neu. Nghiêm cấm việc tạo thêm tài khoản mới sau khi đã có tài khoản đang hoạt động, kể cả khi tài khoản cũ đã bị khoá vì bất kỳ lý do gì. Vi phạm quy định này được xem là hành vi gian lận và 888neu có toàn quyền khoá tất cả tài khoản liên quan, tịch thu số dư và từ chối mọi yêu cầu rút tiền.

2.3. Thông tin đăng ký

Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ. Thông tin bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và số tài khoản ngân hàng/ví điện tử để thanh toán. Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi. 888neu không chịu trách nhiệm về các sự cố phát sinh do thông tin sai lệch mà thành viên cung cấp.

---

Điều 3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

888neu áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer — KYC) nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ an toàn cho thành viên. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Giấy tờ tuỳ thân: Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ: Hoá đơn tiện ích, sao kê ngân hàng hoặc giấy tờ chứng minh địa chỉ cư trú.
• Xác minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp thẻ ngân hàng, ảnh màn hình ví điện tử hoặc sao kê giao dịch liên quan.

Quy trình KYC phải được hoàn tất trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng 50.000.000 VNĐ trong một tháng. 888neu có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi KYC được xác minh thành công.

---

Điều 4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

888neu hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tuỳ phương thức. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính hợp pháp của nguồn tiền nạp vào tài khoản. 888neu nghiêm cấm việc nạp tiền từ nguồn bất hợp pháp, tiền vay nợ hoặc tiền không thuộc sở hữu hợp pháp của thành viên.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–30 phút đối với thành viên thông thường và ưu tiên tức thì đối với thành viên VIP. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã được xác minh và đăng ký tại tài khoản.
• Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của người thứ ba.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp.
• 888neu có quyền yêu cầu tài liệu KYC bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

---

Điều 5 Đặt Cược & Kết Quả

Tất cả các kết quả game tại 888neu được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator — RNG) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả sự kiện thực tế (đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp). 888neu cam kết không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

• Kết quả đặt cược được xem là chính thức sau khi hệ thống xác nhận. Không thể huỷ hoặc thay đổi sau khi đặt cược được chấp nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 888neu có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức điều hành giải đấu tương ứng.
• Kèo thể thao có thể bị điều chỉnh hoặc đình chỉ trong trường hợp sự kiện bị hoãn, dời ngày hoặc có thay đổi quan trọng.

---

Điều 6 Khuyến Mãi & Thưởng

888neu thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố cụ thể trong từng thông báo khuyến mãi.

6.1. Điều kiện chung về khuyến mãi

• Mỗi thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi một lần (trừ khi có quy định khác).
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng thường là 7–30 ngày kể từ ngày được ghi nhận vào tài khoản, tuỳ chương trình.
• 888neu có quyền hủy bất kỳ khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xoá tự động khỏi tài khoản và không được hoàn lại.

6.2. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

Hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược trái chiều để thoả mãn điều kiện vòng cược, sử dụng thông tin người khác để đăng ký nhận thưởng. Nếu 888neu phát hiện hành vi lạm dụng, tất cả tiền thưởng liên quan sẽ bị tịch thu và tài khoản vi phạm bị khoá vĩnh viễn.

---

Điều 7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên sử dụng dịch vụ 888neu cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để gian lận.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để trục lợi thay vì báo cáo cho 888neu.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi tài chính vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Đe doạ, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của 888neu.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để trục l ợi khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp bảo mật.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 888neu.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không có sự cho phép hợp pháp.
• Tham gia cá cược với mục đích giải quyết tranh chấp nợ nần hoặc dưới áp lực của bên thứ ba.

---

Điều 8 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

888neu cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của chúng tôi, vốn là một phần không tách rời của Điều khoản này.

8.1. Bảo mật tài khoản

Thành viên chịu trách nhiệm duy trì bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập từ máy tính công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng.
• Thông báo ngay cho 888neu nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

888neu sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, tin nhắn hoặc điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo — hãy báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

8.2. Sử dụng dữ liệu

Dữ liệu thành viên được 888neu sử dụng để: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cá nhân hoá trải nghiệm, gửi thông báo khuyến mãi (nếu thành viên đồng ý) và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. 888neu cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

---

Điều 9 Trách Nhiệm & Giới Hạn Bồi Thường

888neu cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "khi có sẵn" (as-available). Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, nhưng không thể đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục tuyệt đối mà không có bất kỳ gián đoạn nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 888neu không chịu trách nhiệm bồi thường đối với:

• Thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh từ quyết định đặt cược của thành viên.
• Mất mát do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất phát sinh từ việc truy cập các đường link bên ngoài từ website 888neu.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 888neu đối với một thành viên trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện gây tranh chấp.

---

Điều 10 Chơi Có Trách Nhiệm

888neu cam kết mạnh mẽ đối với việc cá cược có trách nhiệm và phòng ngừa cờ bạc có hại. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể tự khoá tài khoản tạm thời (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động gửi cảnh báo khi thành viên chơi liên tục quá 2 giờ.
• Lịch sử hoạt động: Thành viên có thể xem toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch để tự đánh giá thói quen chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 888neu hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

---

Điều 11 Đình Chỉ & Khoá Tài Khoản

888neu có quyền đình chỉ hoặc khoá tài khoản thành viên, tạm thời hoặc vĩnh viễn, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả.
• Nghi ngờ tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Thành viên yêu cầu tự loại trừ vì lý do chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị khoá do vi phạm điều khoản, 888neu có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng, mà không cần thông báo trước. Đối với trường hợp khoá tài khoản vì lý do khác (ví dụ: theo yêu cầu của cơ quan pháp luật), số dư tiền thật sẽ được xử lý theo quy trình pháp lý tương ứng.

---

Điều 12 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 888neu, quy trình giải quyết sẽ theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ 888neu qua Live Chat hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi xảy ra sự kiện tranh chấp.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: 888neu sẽ xem xét toàn bộ thông tin liên quan và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Leo thang: Nếu thành viên không đồng ý với kết quả xử lý ban đầu, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày làm việc tiếp theo.
4. Bước 4 — Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, các bên đồng ý đưa ra trọng tài độc lập theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Trong thời gian tranh chấp đang được xem xét, số dư tài khoản liên quan có thể bị tạm giữ cho đến khi có kết luận cuối cùng.

---

Điều 13 Thay Đổi Điều Khoản

888neu có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Hiển thị thông báo trên trang chủ website ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 888neu sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

---

Điều 14 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ 888neu sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website 888neu.tech — phản hồi trong vài phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Telegram: @888neu_support — hoạt động 24/7.
• Zalo: 888neu.official — hoạt động từ 08:00 đến 24:00 hàng ngày.

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề và các thông tin liên quan (mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện, ảnh chụp màn hình nếu có) để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn nhanh nhất.