Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Tại 888neu, chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin là điều vô cùng quan trọng đối với mọi thành viên. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách 888neu ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ tại 888neu.tech.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 888neu, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm của 888neu.

---

Điều 1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua:

• Website 888neu.tech và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• Ứng dụng di động 888neu (nếu có) trên nền tảng Android và iOS.
• Các kênh liên lạc chính thức của 888neu: email, Live Chat, Telegram và Zalo.
• Bất kỳ dịch vụ hoặc tính năng nào khác do 888neu cung cấp có dẫn chiếu đến Chính sách này.

Chính sách này không áp dụng đối với các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng 888neu. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thực tiễn bảo mật của những bên đó.

---

Điều 2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Thời điểm thu thập
Thông tin nhận dạng	Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, CCCD/hộ chiếu	Khi đăng ký và xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú	Khi đăng ký tài khoản
Thông tin thanh toán	Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay)	Khi đăng ký phương thức thanh toán
Thông tin xác minh	Ảnh CCCD mặt trước/sau, ảnh selfie, tài liệu KYC	Khi hoàn tất xác minh danh tính
Thông tin liên lạc hỗ trợ	Nội dung chat, email phản ánh, lịch sử khiếu nại	Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn sử dụng dịch vụ 888neu, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo an toàn và cải thiện trải nghiệm:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), vị trí địa lý xấp xỉ (cấp thành phố).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, thời gian phiên chơi, tần suất truy cập.
• Cookie và dữ liệu phiên: Token xác thực, cài đặt ngôn ngữ, tuỳ chọn giao diện. (Xem thêm Điều 7)

---

Điều 3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

888neu sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác thực danh tính khi đăng nhập, duy trì phiên làm việc an toàn.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và ghi nhận kết quả cược một cách chính xác, minh bạch.
• Xác minh KYC: Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận độ tuổi hợp lệ của thành viên (18 tuổi trở lên).
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc thành viên.
• Bảo mật và phòng gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, điều chỉnh giao diện và cung cấp khuyến mãi có liên quan dựa trên lịch sử sử dụng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, thay đổi chính sách và cập nhật bảo mật quan trọng qua email hoặc thông báo đẩy.
• Marketing (có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi và nội dung liên quan nếu bạn đã đồng ý nhận các thông tin này.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo pháp lý, hợp tác với cơ quan chức năng khi có căn cứ hợp pháp.

---

Điều 4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

888neu xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ dữ liệu:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký.
• Sự đồng ý: Đối với một số loại xử lý dữ liệu (ví dụ: gửi email marketing), 888neu chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ an toàn hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ trong giới hạn hợp lý.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp lý về AML, KYC và các báo cáo bắt buộc theo luật Việt Nam.

---

Điều 5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

888neu tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của thành viên. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây:

5.1. Đối tác dịch vụ được uỷ quyền

Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ hoạt động vận hành của 888neu có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao, bao gồm:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV) — để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính — để hỗ trợ quy trình KYC.
• Nhà cung cấp hạ tầng đám mây và lưu trữ dữ liệu — để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Nhà cung cấp dịch vụ phân tích và chống gian lận — để bảo vệ an toàn hệ thống.

Tất cả các đối tác này đều ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu với 888neu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích được uỷ quyền cụ thể.

5.2. Cơ quan pháp luật

888neu có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, toà án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Trong các trường hợp không bị pháp luật cấm, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên về yêu cầu tiết lộ này.

5.3. Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp 888neu tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản doanh nghiệp, dữ liệu thành viên có thể được chuyển giao cho bên nhận kế thừa với điều kiện bên đó cam kết tuân thủ Chính sách bảo mật này hoặc mức độ bảo vệ tương đương.

---

Điều 6 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

888neu triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 888neu đều được mã hoá.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ AES-256: Thông tin nhạy cảm được mã hoá ngay cả khi ở trạng thái lưu trữ.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Ngăn chặn các cuộc tấn công SQL injection, XSS và các mối đe doạ phổ biến khác.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ 2FA cho tài khoản thành viên để tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động đáng ngờ theo thời gian thực.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Đội ngũ kỹ thuật thực hiện kiểm tra lỗ hổng và kiểm thử xâm nhập thường xuyên.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên 888neu chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc theo nguyên tắc quyền tối thiểu.

6.2. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của thành viên được lưu trữ trong khoảng thời gian sau đây, tùy thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý:

Loại dữ liệu	Thời hạn lưu trữ	Lý do
Thông tin tài khoản	Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động + 5 năm sau khi đóng	Yêu cầu pháp lý AML/KYC
Lịch sử giao dịch	7 năm kể từ ngày giao dịch	Tuân thủ quy định tài chính
Lịch sử đặt cược	3 năm kể từ ngày đặt cược	Giải quyết tranh chấp
Log truy cập hệ thống	12 tháng	Bảo mật và kiểm tra sự cố
Dữ liệu liên lạc hỗ trợ	3 năm kể từ lần liên lạc cuối	Cải thiện chất lượng dịch vụ
Cookie phiên làm việc	Xoá khi đóng trình duyệt hoặc đăng xuất	Bảo mật phiên

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá hoàn toàn hoặc được ẩn danh hoá để không thể nhận dạng lại cá nhân.

---

Điều 7 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

888neu sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành và cải thiện dịch vụ. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

7.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ hàng và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện nhằm cá nhân hoá trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin tổng hợp về cách thành viên sử dụng website (trang được xem nhiều nhất, thời gian trên trang, đường dẫn điều hướng) để cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

7.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ 888neu. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cung cấp tuỳ chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

---

Điều 8 Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Là thành viên 888neu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7.

888neu sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm 60 ngày với thông báo trước cho bạn.

---

Điều 9 Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ 888neu chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, tất cả thành viên phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. Hệ thống KYC của 888neu sẽ xác minh ngày sinh thực tế thông qua tài liệu nhận dạng chính thức. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện là của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị xử lý theo quy định pháp lý tương ứng.

---

Điều 10 Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như tại các trung tâm dữ liệu khu vực Đông Nam Á hoặc châu Á-Thái Bình Dương.

Bất kỳ sự chuyển giao dữ liệu xuyên biên giới nào cũng được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm:

• Ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn về bảo vệ dữ liệu với bên nhận.
• Đảm bảo bên nhận tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn Chính sách này.
• Chỉ chuyển giao dữ liệu cần thiết tối thiểu cho mục đích cụ thể được xác định trước.
• Áp dụng mã hoá đầu cuối trong quá trình truyền tải dữ liệu qua biên giới.

Bằng việc sử dụng dịch vụ 888neu, bạn đồng ý với việc chuyển giao dữ liệu như mô tả ở trên, với điều kiện 888neu luôn đảm bảo mức độ bảo vệ không thấp hơn những gì được cam kết trong Chính sách bảo mật này.

---

Điều 11 Thông Báo Vi Phạm Dữ Liệu

Mặc dù 888neu áp dụng nhiều biện pháp bảo mật nghiêm ngặt, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu có thể gây rủi ro cho quyền và lợi ích của thành viên, 888neu cam kết:

• Thông báo nội bộ ngay lập tức: Kích hoạt quy trình ứng phó sự cố trong vòng 1 giờ kể từ khi phát hiện vi phạm.
• Thông báo cho thành viên bị ảnh hưởng: Gửi email cảnh báo đến các tài khoản có dữ liệu bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ sau khi xác nhận vi phạm, bao gồm mô tả sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước bạn nên thực hiện để bảo vệ bản thân.
• Báo cáo cơ quan có thẩm quyền: Thông báo cho cơ quan bảo vệ dữ liệu và các cơ quan liên quan theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Khắc phục và ngăn chặn: Triển khai ngay các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn vi phạm tiếp diễn và củng cố hệ thống bảo mật.

---

Điều 12 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

888neu có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Ngày cập nhật" và số phiên bản ở đầu tài liệu này.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 888neu.tech trong tối thiểu 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên hiện tại.
• Lưu trữ các phiên bản chính sách cũ để thành viên có thể tham chiếu khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 888neu sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với chính sách được cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

---

Điều 13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của 888neu qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên website 888neu.tech — hoạt động 24/7, phản hồi trong vài phút.
• Telegram: @888neu_support — hoạt động 24/7.
• Zalo: 888neu.official — hoạt động từ 08:00 đến 24:00.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập, mô tả rõ ràng yêu cầu của bạn, và bất kỳ thông tin bổ sung nào giúp chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh chóng. 888neu sẽ xử lý mọi yêu cầu một cách bảo mật và không phân biệt đối xử.